Rückerstattung Richtlinie

So funktionieren Rückerstattungen

Rückerstattungen gehen immer auf dein Guthaben zurück. Das Guthaben kann nicht in eine Wallet oder auf ein Bankkonto ausgezahlt werden.

Automatische Rückerstattungen auf dein Guthaben

• Eine Einmalnummer hat innerhalb von 30 Minuten keinen Code empfangen
• Du hast eine Bestellung vor Ankunft eines Codes storniert
• Eine Bestellung ist fehlgeschlagen und wurde nicht verarbeitet

Mietnummern

Eine Miete ist ein Kauf von Zeit und wird daher nach Beginn nicht erstattet. Wenn die Nummer von Anfang an keine SMS empfangen kann, wende dich an den Support. Nach der Prüfung erstatten wir den Preis auf dein Guthaben.

Aufladeanfragen

Aufladungen werden in einem sicheren PayGate-Zahlungsfenster bezahlt und deinem Guthaben hinzugefügt, sobald die Zahlung bestätigt ist. Jede Zahlung und ihre Adresse bleiben 60 Minuten gültig.

So kontaktierst du uns

Sende den Bestellcode oder Datum und Betrag der Aufladung über den Support auf deinem Kontobildschirm.