Remboursement politique

Comment fonctionnent les remboursements

Les remboursements reviennent toujours sur votre solde. Le solde ne peut pas être retiré vers un portefeuille ou un compte bancaire.

Remboursements automatiques sur votre solde

• Un numéro à usage unique n'a reçu aucun code dans les 30 minutes
• Vous avez annulé une commande avant l'arrivée d'un code
• Une commande a échoué et n'a pas été traitée

Numéros de location

Une location est un achat de temps, elle n'est donc pas remboursée après son démarrage. Si le numéro ne peut pas recevoir de SMS dès le début, prévenez l'assistance. Après vérification, nous rendons le prix sur votre solde.

Demandes de recharge

Les recharges sont payées dans une fenêtre de paiement sécurisée PayGate et sont ajoutées à votre solde une fois le paiement confirmé. Chaque paiement et son adresse restent valables 60 minutes.

Comment nous contacter

Envoyez le code de commande, ou la date et le montant de la recharge, via l'assistance sur l'écran de votre compte.