Reembolso política

Cómo funcionan los reembolsos

Los reembolsos siempre vuelven a tu saldo. El saldo no se puede retirar a una wallet ni a una cuenta bancaria.

Reembolsos automáticos a tu saldo

• Un número de un solo uso no recibió ningún código en 30 minutos
• Cancelaste un pedido antes de que llegara un código
• Un pedido falló y no se procesó

Números de alquiler

Un alquiler es una compra de tiempo, así que no se reembolsa una vez empezado. Si el número no puede recibir SMS desde el principio, avisa a soporte. Tras comprobarlo, devolvemos el precio a tu saldo.

Solicitudes de recarga

Las recargas se pagan en una ventana de pago segura de PayGate y se añaden a tu saldo una vez confirmado el pago. Cada pago y su dirección son válidos durante 60 minutos.

Cómo contactarnos

Envía el código de pedido, o la fecha y el importe de la recarga, a través de soporte en la pantalla de tu cuenta.