Reembolso política

Como funcionam os reembolsos

Os reembolsos sempre voltam para o seu saldo. O saldo não pode ser sacado para uma carteira ou conta bancária.

Reembolsos automáticos ao seu saldo

• Um número de uso único não recebeu nenhum código em 30 minutos
• Você cancelou um pedido antes de um código chegar
• Um pedido falhou e não foi processado

Números de aluguel

Um aluguel é uma compra de tempo, então não é reembolsado depois de começar. Se o número não puder receber SMS desde o início, avise o suporte. Após verificar, devolvemos o preço ao seu saldo.

Solicitações de recarga

As recargas são pagas em uma janela de pagamento segura da PayGate e são adicionadas ao seu saldo assim que o pagamento é confirmado. Cada pagamento e seu endereço são válidos por 60 minutos.

Como falar conosco

Envie o código do pedido, ou a data e o valor da recarga, pelo suporte na tela da sua conta.